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Expédition de votre colis.

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 24/72 heures après réception du paiement. Ils sont expédiés via transporteur avec un numéro de suivi et remis contre signature.

Quel que soit le mode de livraison choisi, nous vous envoyons un lien pour suivre votre colis en ligne. Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port.

Les frais de préparation sont gratuit, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Tous nos articles quittent l’entrepôt avec un emballage en parfait état,  mais une attention particulière est portée aux objets fragiles. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Transfert de responsabilité

Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du client qui doit vérifier le bon état de la marchandise à l'arrivée du colis. En cas de litige ou dommages, il appartient au destinataire de formuler les réserves justifiées en présence du transporteur et de les lui renouveler sous 48 H par lettre recommandée avec avis de réception.

Le client doit alors immédiatement prévenir Hitech-Market par e-mail à l'adresse : admin@hitech-market.com ou par téléphone au +33(0)962697723

En premier lieu vous devez vérifier que le nombre de colis reçus corresponde à ceux envoyés.

Deuxièmement, examiner chaque colis extérieurement avec minutie de manière à repérer des marques de chocs éventuels ou de manipulation, par exemple des coups, des bosses, des trous, des cartons en mauvais état, tampons des messageries ou tout signe laissant supposer que la marchandise ait pu être endommagée.

Il est obligatoire de signer le bon de livraison du chauffeur ou du livreur, soit sous forme papier ou numérique avec la mention « COLIS VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ » si de tels signes étaient présents.

Ne pas signer un colis comme étant « VISIBLEMENT ENDOMMAGÉ » et présenter ensuite des photos qui démontrent qu’il y avait des dommages visibles sur celui-ci, entraînera automatiquement un motif de refus de l’incident.

Par ailleurs aucune responsabilité de la société Hitech-Market ne pourra être retenue en raison du retard survenu dans la livraison en raison d'événements indépendants de sa volonté tels que le retard du fait du transporteur (la date de dépôt des produits au transporteur faisant foi) : grèves, arrêt des moyens de transport, décision administrative ou tout autre cas de force majeur qui auraient pour effet de retarder ou d'empêcher la livraison.

Droits et taxes

En cas de commande vers un pays autre que la France métropolitaine, des droits de douanes ou autres taxes sont susceptibles d'être exigibles. Ces droits et sommes ne relèvent pas de la société Hitech-Market. Ils seront à votre charge et relèvent de votre entière responsabilité tant en termes de déclarations que de paiements aux autorités et/ou organismes compétents de votre pays. Nous vous conseillons de vous renseigner sur ces aspects auprès de vos autorités locales.

Rétractation et retour

En vertu de l’article L221-18 du Code de la consommation l’acheteur dispose d'un délai de quatorze jours ouvrables à compter de la livraison de leur commande pour exercer son droit de rétractation et ainsi faire retour du produit au vendeur pour échange ou remboursement sans pénalité, à l’exception des frais de retour.

hitech-market, conformément à l'article L221-24 du Code de la consommation vous rembourse au plus tard dans les 14 jours qui suivent la date à laquelle il a été informé de votre décision de rétractation, sauf retard justifié.

Conformément à l'article L221-23 du Code de la consommation vous devrez retourner les biens au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.

Le droit de rétractation entre professionnels s'applique quand le contrat est conclu hors établissement, quand l'objet du contrat n'entre pas dans le champ principal d'activité de l'entreprise et que l'entreprise acheteuse n'emploie pas plus de cinq salariés.

Procédure de retour :

Sur votre compte client, il faut aller sur la commande où se trouve le produit à retourner puis cocher le produit en question, saisir la quantité à retourner, vous pouvez laisser un commentaire puis cliquer sur "Faire un retour".

Un formulaire de retour produit à télécharger vous seront fournis à la fin de ce processus. Ce formulaire vous sera également expédiés à l'adresse e-mail que vous nous aviez communiquée lors de votre achat original.

Placez les produits dans une enveloppe matelassée ou dans un carton et insérez le formulaire de retour dans votre colis. Envoyer votre colis à l'adresse suivante : Hitech-Market 2 Lotissement de Kerhuel 22340 Paule France.

Dès réception de votre colis, nous scannerons votre formulaire de retour. Vous recevrez un e-mail de confirmation vous signalant ce nouvel envoi. Si vous avez demandé un remboursement, il sera de la même manière effectué après le scan de votre colis, et l'argent vous sera reversé au moyen de la méthode de paiement que vous aurez sélectionné. Vous recevrez un e-mail de confirmation lorsque ce remboursement aura été effectué. (Nous attirons votre attention sur le fait que nous ne prenons pas en charge les frais de retour).

Remboursement partiel si l’objet renvoyé a été utilisé ou endommagé :

Excellent état :

L'objet n'a pas été utilisé. L'objet n'a pas été endommagé. L'objet n'a pas été modifié. Tous les objets inclus dans l’emballage d’origine sont présents. L'emballage d'origine est inclus (le cas échéant). Les certificats d’authenticité, notations ou évaluations doivent être inclus. Le sceau d’usine ne doit être ni brisé ni ouvert (le cas échéant). Les étiquettes d’origine doivent être incluses et apposées (le cas échéant). L’emballage sous vide doit être intact (le cas échéant). Aucune déduction.

Bon état :

L’emballage d’origine est manquant. L’emballage n’est pas scellé. Les étiquettes d’origine ne sont pas apposées.

- 10 % de déduction.

État correct :

Des pièces sont manquantes. L’objet présente des signes d’usure ou d’utilisation. L’objet a été installé.Les étiquettes d’origine sont manquantes.

- Entre 20 et 30 % de déduction.

Mauvais état :

L’objet présente des signes d’utilisation. Des pièces essentielles sont manquantes. L’objet est endommagé.Le sceau d’usine a été brisé. L'objet est significativement différent de celui envoyé à l’acheteur. L’objet est défectueux, nécessite un entretien ou une réparation. Les certificats d’authenticité, notations ou évaluations sont manquants.

- Entre 35 et 50 % de déduction